Polityka prywatności

1. Zakres zastosowania Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy działań związanych z gromadzeniem, przetwarzaniem i przechowywaniem danych osobowych konsumentów przez Decorbye podczas sprzedaży mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów na rynku polskim.

Polityka ma zastosowanie w sytuacjach, gdy konsumenci przeglądają stronę internetową, tworzą konto, składają zamówienia, dokonują płatności, kontaktują się z obsługą klienta lub korzystają z usług posprzedażowych.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością DECOR BY E LLC.

Dane firmy:

Nazwa firmy: DECOR BY E LLC

Adres: 4440 WESTGROVE WAY, ORLANDO, FL 32808 Stany Zjednoczone

EIN: 87-3833999

Telefon: +1 4694274702

E-mail: info@decorbye.com

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Konsumenci mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy na wiadomości w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.

3. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych

Decorbye przykłada wagę do ochrony danych osobowych konsumentów i przetwarza dane użytkowników zgodnie z odpowiednimi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia usług na stronie internetowej, realizacji zamówień oraz zapewnienia obsługi klienta. Nie zbieramy danych osobowych niezwiązanych ze świadczonymi usługami.

4. Rodzaje zbieranych danych osobowych

Podczas korzystania ze strony internetowej, dokonywania zakupów lub kontaktu z obsługą klienta Decorbye może gromadzić następujące informacje:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail);

  • adres dostawy oraz adres rozliczeniowy;

  • informacje dotyczące zamówień;

  • historię zakupów;

  • informacje dotyczące statusu płatności;

  • informacje związane z korzystaniem ze strony internetowej;

  • adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia.

Zakres zbieranych informacji jest określany zgodnie z rzeczywistymi potrzebami związanymi ze świadczeniem usług.

5. Sposoby zbierania danych osobowych

Decorbye może pozyskiwać dane konsumentów za pomocą następujących metod:

Informacje przekazywane dobrowolnie przez użytkownika:

Przykłady:

  • tworzenie konta;

  • składanie zamówienia;

  • podawanie informacji dotyczących dostawy;

  • kontakt z obsługą klienta.

Informacje zbierane automatycznie przez stronę internetową:

Przykłady:

  • informacje zbierane za pomocą technologii Cookie;

  • historia odwiedzin strony;

  • informacje dotyczące urządzenia oraz przeglądarki.

Informacje przekazywane przez zewnętrznych usługodawców:

Przykłady:

  • informacje dotyczące statusu transakcji przekazywane przez operatorów płatności;

  • informacje dotyczące dostawy przekazywane przez firmy logistyczne.

Decorbye nie zbiera danych użytkowników w ukryty sposób oraz nie sprzedaje danych osobowych konsumentów.

6. Cele wykorzystania danych osobowych

Zebrane dane osobowe mogą być wykorzystywane przede wszystkim w celu:

  • realizacji i obsługi zamówień konsumentów;

  • organizacji dostawy produktów;

  • zapewnienia obsługi klienta oraz wsparcia posprzedażowego;

  • potwierdzania bezpieczeństwa transakcji;

  • utrzymania prawidłowego działania strony internetowej;

  • analizy korzystania ze strony i poprawy jakości usług.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w uzasadnionych celach związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

7. Bezpieczeństwo danych i okres przechowywania

Decorbye stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych konsumentów przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Po zakończeniu potrzeby wykorzystania danych w związku ze świadczeniem usług lub gdy wymagają tego odpowiednie zasady, dane zostaną bezpiecznie usunięte lub poddane anonimizacji.

8. Prawa konsumentów dotyczące danych osobowych

Konsumenci mają prawo dotyczące swoich danych osobowych, w tym:

  • uzyskania informacji o przechowywanych danych;

  • żądania poprawienia nieprawidłowych informacji;

  • żądania usunięcia danych osobowych (w odpowiednich przypadkach);

  • żądania ograniczenia przetwarzania danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych;

  • uzyskania kopii swoich danych osobowych.

Aby skorzystać z przysługujących praw, konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta Decorbye za pośrednictwem poczty elektronicznej.

W przypadku przetwarzania danych osobowych osób niepełnoletnich może być wymagana zgoda przedstawiciela ustawowego zgodnie z obowiązującymi zasadami.

9. Polityka Cookie

Strona internetowa Decorbye wykorzystuje technologię Cookie w celu zapewnienia działania strony oraz poprawy komfortu korzystania z serwisu.

Pliki Cookie mogą być wykorzystywane do:

  • zapewnienia prawidłowego działania podstawowych funkcji strony;

  • zapisywania ustawień użytkownika;

  • analizy sposobu korzystania ze strony;

  • optymalizacji treści oraz jakości usług.

Niektóre pliki Cookie są niezbędne do działania strony i nie mogą zostać wyłączone.

Inne rodzaje plików Cookie, takie jak pliki analityczne, mogą być wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika, jeśli jest to wymagane.

Konsumenci mogą zarządzać lub usuwać pliki Cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Więcej informacji znajduje się w Polityce Cookie dostępnej na stronie Decorbye.

10. Ochrona własności intelektualnej

Treści znajdujące się na stronie internetowej Decorbye, w tym między innymi:

  • teksty strony internetowej;

  • zdjęcia produktów;

  • opisy produktów;

  • projekt strony;

  • informacje dotyczące marki;

mogą podlegać ochronie zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez zgody DECOR BY E LLC lub odpowiednich właścicieli praw żadna osoba ani organizacja nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów do celów komercyjnych.

11. Gwarancja produktów i obsługa posprzedażowa

Decorbye zapewnia na sprzedawane meble oraz produkty wyposażenia wnętrz 2-letnią ograniczoną gwarancję. Okres gwarancji zazwyczaj rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta.

Gwarancja obejmuje przede wszystkim problemy wynikające z wad materiałowych lub produkcyjnych.

Gwarancja zazwyczaj nie obejmuje:

  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania;

  • uszkodzeń spowodowanych przypadkowymi zdarzeniami;

  • normalnego zużycia podczas użytkowania;

  • problemów wynikających z użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją.

W przypadku potrzeby uzyskania wsparcia posprzedażowego konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta Decorbye:

E-mail: info@decorbye.com

Telefon: +1 4694274702

Po otrzymaniu zapytania zapewnimy odpowiednią pomoc związaną ze sprawą.