Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria zakupione przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Decorbye i dostarczane na adresy znajdujące się na terenie Polski.

Niniejsza polityka określa warunki składania wniosków o zwrot i refundację, procedurę zwrotu oraz sposób realizacji zwrotu środków.

2. Informacje o podmiocie prowadzącym stronę

Niniejsza strona internetowa jest własnością DECOR BY E LLC i jest prowadzona przez tę firmę.

Dane firmy:

Nazwa firmy: DECOR BY E LLC

Adres: 4440 WESTGROVE WAY, ORLANDO, FL 32808, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3833999

Telefon: +1 4694274702

E-mail: info@decorbye.com

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Konsumenci mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawach dotyczących zwrotów, refundacji oraz zamówień.

3. 14-dniowa możliwość zwrotu bez podawania przyczyny

Konsumenci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu złożyć do Decorbye wniosek o zwrot produktu i refundację, jeżeli zakupiony produkt nie spełnia ich oczekiwań.

Konsument nie musi podawać konkretnej przyczyny zwrotu, jednak produkt musi spełniać wymagania dotyczące zwrotu określone w niniejszej polityce.

4. Wymagania dotyczące zwracanego produktu

Produkt zgłoszony do refundacji musi spełniać następujące warunki:

  • produkt musi pozostać w stanie nowym;

  • produkt nie może być używany ani zamontowany;

  • produkt nie może posiadać uszkodzeń, zabrudzeń ani śladów działań użytkownika;

  • opakowanie produktu, akcesoria oraz powiązane dokumenty muszą być kompletne;

  • stan produktu nie może wpływać na możliwość jego ponownej sprzedaży.

Jeżeli produkt został używany lub uszkodzony w sposób wpływający na możliwość dalszej sprzedaży, może nie spełniać warunków refundacji.

5. Procedura składania wniosku o zwrot

W celu rozpoczęcia procesu zwrotu konsument powinien skontaktować się z Decorbye za pomocą:

E-mail: info@decorbye.com
Telefon: +1 4694274702

Podczas składania wniosku należy podać:

  • numer zamówienia;

  • informacje dotyczące zakupionego produktu;

  • dane kontaktowe;

  • opis zgłoszenia dotyczącego zwrotu.

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje informacje dotyczące zamówienia i przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

6. Informacje dotyczące adresu zwrotu

Po potwierdzeniu wniosku o zwrot przez Decorbye produkt należy wysłać na poniższy adres:

DECOR BY E LLC

4440 WESTGROVE WAY
ORLANDO, FL 32808
Stany Zjednoczone

Przed wysłaniem produktu konsument powinien potwierdzić procedurę zwrotu za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Koszty transportu zwrotnego

W przypadku zamówień spełniających wymagania niniejszej polityki koszty transportu zwrotnego ponosi Decorbye.

Po otrzymaniu potwierdzenia zwrotu konsument powinien odesłać produkt zgodnie z organizacją transportu wskazaną przez dział obsługi klienta.

8. Kontrola produktu i potwierdzenie refundacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu Decorbye sprawdzi, czy jego stan spełnia wymagania dotyczące refundacji.

Kontrola obejmuje:

  • sprawdzenie kompletności produktu;

  • sprawdzenie, czy produkt posiada ślady użytkowania;

  • sprawdzenie kompletności akcesoriów;

  • ocenę, czy stan produktu pozwala na jego ponowną sprzedaż.

Po potwierdzeniu spełnienia warunków polityki zostanie rozpoczęty proces refundacji.

9. Kwota refundacji i czas realizacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz potwierdzeniu, że spełnia on wymagania refundacji, Decorbye rozpocznie proces zwrotu środków w ciągu 2 dni roboczych.

Kwota refundacji obejmuje:

  • kwotę zapłaconą za produkt;

  • opłacone koszty dostawy;

  • opłacone odpowiednie podatki i opłaty (jeżeli mają zastosowanie).

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności konsumenta. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od operatora płatności.

10. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących refundacji, zwrotów lub zamówień konsumenci mogą skontaktować się z Decorbye:

E-mail: info@decorbye.com
Telefon: +1 4694274702

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.