Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania warunków

Niniejsze Warunki korzystania dotyczą mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez sklep internetowy Decorbye w Polsce (dalej „Sklep”).

Konsumenci odwiedzający stronę internetową, przeglądający informacje o produktach, składający zamówienia, dokonujący płatności, otrzymujący produkty oraz korzystający z usług posprzedażowych zobowiązani są do przestrzegania niniejszych Warunków korzystania.

2. Informacje o firmie

Sklep jest własnością DECOR BY E LLC i jest prowadzony przez tę firmę.

Dane firmy:

Nazwa firmy: DECOR BY E LLC

Adres: 4440 WESTGROVE WAY, ORLANDO, FL 32808, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3833999

Telefon: +1 4694274702

E-mail: info@decorbye.com

Godziny pracy obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Konsumenci mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości.

3. Informacje o produktach i cenach

Informacje dotyczące mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz prezentowane na stronie Decorbye obejmują:

  • wymiary produktu;

  • informacje dotyczące materiałów;

  • kolor produktu;

  • wagę produktu;

  • opis funkcji produktu.

Informacje o produktach są przedstawiane na podstawie rzeczywistych danych dotyczących produktów, a konsumenci mogą zapoznać się ze szczegółami przed dokonaniem zakupu.

Ceny wyświetlane na stronie odpowiadają kwocie zamówienia obowiązującej dla konsumentów w Polsce i uwzględniają odpowiednie informacje dotyczące opłat.

Przed złożeniem zamówienia konsument może sprawdzić na stronie płatności cenę produktu, koszty dostawy oraz całkowitą wartość zamówienia.

4. Metody płatności

Konsumenci mogą dokonać płatności za zamówienia za pomocą bezpiecznych metod płatności dostępnych na stronie internetowej.

Decorbye obsługuje następujące metody płatności:

  • Visa;

  • MasterCard.

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszego procesu realizacji.

Podczas płatności odpowiednie informacje dotyczące transakcji są przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

Decorbye zapewnia konsumentom w Polsce usługi dostawy mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze i obejmuje potwierdzenie zamówienia, przygotowanie produktu, pakowanie oraz organizację wysyłki.

Zakres dostawy obejmuje cały obszar Polski.

Transport zamówień może być realizowany przy użyciu następujących przewoźników:

  • DHL;

  • Poczta Polska;

  • InPost.

Po wysłaniu produktu konsument otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od organizacji transportu oraz innych czynników związanych z realizacją przesyłki.

6. 14-dniowa polityka zwrotów

Konsumenci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu złożyć wniosek o zwrot zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów opublikowanymi na stronie internetowej.

Konsument nie musi podawać konkretnej przyczyny zwrotu, jednak powinien postępować zgodnie z procedurą zwrotów przedstawioną przez Sklep.

Wniosek o zwrot można złożyć poprzez:

E-mail: info@decorbye.com

Telefon: +1 4694274702

Podczas składania wniosku konsument powinien podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktu.

7. Warunki dotyczące zwracanego produktu

Produkt zgłoszony do zwrotu powinien spełniać następujące warunki:

  • produkt pozostaje w stanie nowym;

  • produkt nie był używany ani montowany;

  • produkt nie posiada uszkodzeń ani śladów działań użytkownika;

  • oryginalne opakowanie, akcesoria oraz powiązane dokumenty są kompletne;

  • stan produktu umożliwia jego ponowną sprzedaż.

Jeżeli produkt nie spełnia powyższych warunków, Decorbye dokona oceny wniosku o zwrot na podstawie rzeczywistego stanu produktu.

8. Polityka wymiany produktów

Jeżeli konsument chce wymienić produkt, może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać warunki dotyczące zwrotu, w tym pozostawać w stanie nowym, nieużywanym oraz umożliwiać ponowną sprzedaż.

Po zatwierdzeniu wniosku o wymianę Decorbye zorganizuje wymianę produktu w zależności od dostępności magazynowej.

W przypadku zatwierdzonych wymian organizacja transportu zostanie ustalona przez Decorbye zgodnie z rzeczywistą sytuacją zamówienia.

9. Procedura refundacji

W przypadku zwrotów spełniających warunki refundacji, po otrzymaniu zwróconego produktu i przeprowadzeniu kontroli Decorbye rozpocznie proces zwrotu środków.

Refundacja zostanie rozpoczęta w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia, że produkt spełnia wymagania polityki.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności konsumenta.

Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od procedur banku lub operatora płatności.

10. Warunki gwarancji

Decorbye zapewnia 2-letnią ograniczoną gwarancję na sprzedawane meble oraz artykuły wyposażenia wnętrz.

Gwarancja obejmuje głównie problemy związane z materiałami lub procesem produkcji.

Następujące sytuacje zazwyczaj nie są objęte gwarancją:

  • uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania;

  • uszkodzenia powstałe podczas przenoszenia produktu;

  • uszkodzenia spowodowane przez użytkownika;

  • normalne zużycie wynikające z użytkowania.

W celu uzyskania wsparcia posprzedażowego konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Decorbye za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

11. Oświadczenie dotyczące własności intelektualnej

Treści znajdujące się na stronie internetowej Decorbye, w tym teksty, zdjęcia produktów, opisy produktów, wygląd stron, informacje dotyczące marki oraz inne elementy, podlegają ochronie zgodnie z odpowiednimi zasadami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez zgody DECOR BY E LLC lub odpowiednich właścicieli praw żadna osoba ani organizacja nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać tych treści do celów komercyjnych.

12. Prywatność i ochrona danych

Decorbye przykłada wagę do ochrony danych osobowych konsumentów.

Informacje zbierane przez stronę internetową są wykorzystywane głównie w celu:

  • realizacji zamówień;

  • dostawy produktów;

  • obsługi klienta;

  • wsparcia posprzedażowego;

  • prowadzenia odpowiedniej dokumentacji związanej z działalnością.

Konsumenci mogą skontaktować się z Decorbye za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz, zgodnie z obowiązującymi zasadami, złożyć wniosek o dostęp, poprawienie lub usunięcie odpowiednich danych.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej konsumenci mogą skontaktować się z Decorbye:

Nazwa firmy: DECOR BY E LLC

Adres: 4440 WESTGROVE WAY, ORLANDO, FL 32808, Stany Zjednoczone

Telefon: +1 4694274702

E-mail: info@decorbye.com

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.