Polityka wysyłki

1. Zakres zastosowania polityki

Niniejsza Polityka dostawy dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Decorbye, obejmujących meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, z dostawą na adres znajdujący się na terenie Polski.

Celem niniejszej polityki jest przedstawienie informacji dotyczących czasu realizacji zamówienia, organizacji transportu, zakresu dostawy oraz obowiązujących kosztów dostawy.

2. Informacje o operatorze strony internetowej

Niniejsza strona internetowa jest własnością DECOR BY E LLC.

Dane firmy:

Nazwa firmy: DECOR BY E LLC

Adres: 4440 WESTGROVE WAY, ORLANDO, FL 32808 Stany Zjednoczone

EIN: 87-3833999

Telefon: +1 4694274702

E-mail: info@decorbye.com

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Konsumenci mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawach dotyczących zamówień, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

3. Zakres dostawy

Decorbye zapewnia dostawę mebli oraz produktów wyposażenia wnętrz dla konsumentów w Polsce.

Zakres dostawy obejmuje całe terytorium Polski, w tym prawidłowe adresy dostawy podane przez konsumentów.

Szczegółowa realizacja dostawy jest ustalana na podstawie informacji dotyczących zamówienia, rodzaju produktu oraz dostępnych rozwiązań logistycznych.

4. Czas realizacji zamówienia

Po dokonaniu płatności i potwierdzeniu zamówienia Decorbye rozpoczyna proces realizacji zamówienia.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze i obejmuje:

potwierdzenie zamówienia;
przygotowanie produktu;
pakowanie;
organizację wysyłki.

Po zakończeniu procesu przygotowania produkt zostaje przekazany partnerowi logistycznemu w celu transportu.

5. Informacje dotyczące czasu transportu

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od czynników takich jak trasa transportu, dni wolne, warunki pogodowe oraz organizacja przewozu.

Konsumenci mogą sprawdzać status dostawy zamówienia na podstawie informacji dotyczących śledzenia przesyłki.

6. Koszty dostawy

Decorbye stosuje następujące zasady dotyczące kosztów dostawy:

Zamówienia o wartości co najmniej 618,99 zł kwalifikują się do bezpłatnej dostawy;
Zamówienia o wartości poniżej 618,99 zł wymagają uiszczenia stałej opłaty za dostawę w wysokości 48,99 zł.

Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia. Konsument może sprawdzić końcową kwotę płatności przed dokonaniem zakupu.

7. Przewoźnicy logistyczni

Decorbye dobiera odpowiedniego partnera logistycznego w zależności od szczegółów zamówienia.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem następujących przewoźników:

DHL;
Poczta Polska;
InPost.

Ostateczny wybór przewoźnika zależy od adresu dostawy, informacji dotyczących produktu oraz organizacji transportu.

8. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia Decorbye udostępnia informacje dotyczące transportu zgodnie z ustaleniami logistycznymi.

Konsumenci mogą korzystać z numeru śledzenia przesyłki w celu sprawdzenia aktualnego statusu dostawy.

W przypadku potrzeby uzyskania informacji dotyczących dostawy zamówienia konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9. Kontrola przesyłki po otrzymaniu

Po otrzymaniu produktu zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.

Jeżeli konsument zauważy widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu, może skontaktować się z zespołem obsługi klienta Decorbye oraz przekazać informacje dotyczące zamówienia i zdjęcia w celu weryfikacji oraz dalszego rozpatrzenia sprawy.

10. Dane kontaktowe obsługi klienta

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub informacji logistycznych konsumenci mogą skontaktować się z Decorbye: